400-885-9898
职位描述
汽车维修汽车保养汽车配件管理
工作职责：
分配 关键职责描述 团队建设与管理
1. 招聘、培训、指导和管理售后团队。
2. 营造追求卓越的企业文化，明确职责和持续学习。
3. 实施绩效评估和职业发展规划。服务系统与标准配方1.制定并实施售后服务政策、流程和服务标准。
2. 确保遵守南非消费者保护法及行业监管要求。
3. 监督和审计服务中心的运营（5S，标准作程序）。成本与预算控制1.制定和管理售后部门预算。
2. 控制维护、备件、保修及人工相关费用。
3. 优化库存管理和资源分配。内部与外部合作1.与销售部门协作，提升客户全生命周期体验。
2. 与采购和物流部门协作，确保备件的及时供应。
3. 与汽车制造商协调技术支持和召回活动。重大问题与危机管理1.处理升级投诉、重大质量问题和保修争议。
2. 确保重大事件及时向管理层报告。
职位资格：
分配 关键职责描述 团队建设与管理
1. 招聘、培训、指导和管理售后团队。
2. 营造追求卓越的企业文化，明确职责和持续学习。
3. 实施绩效评估和职业发展规划。服务系统与标准配方1.制定并实施售后服务政策、流程和服务标准。
2. 确保遵守南非消费者保护法及行业监管要求。
3. 监督和审计服务中心的运营（5S，标准作程序）。成本与预算控制1.制定和管理售后部门预算。
2. 控制维护、备件、保修及人工相关费用。
3. 优化库存管理和资源分配。内部与外部合作1.与销售部门协作，提升客户全生命周期体验。
2. 与采购和物流部门协作，确保备件的及时供应。
3. 与汽车制造商协调技术支持和召回活动。重大问题与危机管理1.处理升级投诉、重大质量问题和保修争议。
2. 确保重大事件及时向管理层报告。
职位资格：
- □拥有汽车工程、工商管理或相关领域的大学学位或以上。
- □接受过售后服务管理及相关系统培训，如ISO 9001/TS 16949。
- □ 至少5年汽车售后工作经验，其中超过3年管理经验;优先考虑有南非市场经验者。
- □熟悉南非消费者保护法、车辆标准及售后行业实践。
- □ 具备强大的领导力、人员管理和冲突解决能力。
- □ 具备财务意识和预算管理能力。
- □ 在使用经销商管理系统和CRM软件方面有一定的熟练度。
- □ 沟通和协调能力良好。
- □良好的英语听力、口语、阅读和写作能力。
工作地点
天津武清区全联大厦412
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职位发布者
赵潇潇/人事经理
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天津易车国际贸易有限公司E Auto Motor SA（PTY）LTD是深圳⾳⻨汽⻋有限公司的南⾮⼦公司，⽽⾳⻨汽⻋是花⽣好⻋与传⾳成⽴的专注于汽⻋领域的合资公司。花⽣好⻋成⽴于2015年，作为汽⻋新零售领域独⻆兽企业，年销量超 50000辆新⻋。 E Auto Motor做为⾳⻨海外市场的重要布局，成⽴于 2024年，专注于南⾮、澳⼤利亚和新西兰市场，已取得东⻛（DONGFENG）、岚图（Voyah）、奕派（eπ）等品牌的南⾮国家总代理，并计划于2026年扩展更多品牌授权。 E Auto Motor SA(PTY) LTD is the South African subsidiary of Huasheng Luxury Motors Hong Kong Limited, Which is established in 2015, as a unicorn in the new automotive retail sector, with annual sales exceeding 50,000 new vehicles. As part of an international group, E Auto was founded in 2024 and focuses on the South African, Australia and New Zealand market. It holds the general agency authorization for brands such as Dongfeng, Voyah, and eπ, with plans to expand additional brands authorized by 2026.
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