运营助理

岗位职责：
1.直播期间实时盯岗直播间评论区，快速响应客户关于产品卖点、规格、价格、库存、发货时效的咨询，同步直播优惠规则，引导下单；
2.协助主播控场，提醒直播间福利节点、库存余量，同步高频问题给主播，辅助提升直播转化；
3.承接直播后订单咨询与售后诉求，跟进订单异常、退换货等事宜，保障直播客户体验；4.整理直播间高频咨询问题，协助运营团队优化直播话术与FAQ手册，提升咨询效率；
5.配合直播场次排班，适配直播时段（含晚间/周末），完成直播客服相关数据统计；
6.辅助完成直播前筹备，核对产品链接、优惠设置，确保直播期间咨询无信息偏差。
任职要求：
1.25-45岁，常驻北京，有稳定住处
2.有电商客服经验优先，有直播客服/场控助理经验优先，熟悉直播带货场景；
2.反应敏捷，打字速度快，能同时应对多客户咨询；
3.接受弹性排班（适配直播时间），执行力强，能快速配合直播节奏调整工作。
薪资待遇：
1.试用期1个月，底薪5000-8000（需要面议），全勤奖500，优质好评奖500，转正后底薪涨幅20%，，早晚班交替，轮休，每月15准时号发工资