酒店管理总经理

我们是一家坐落于宁波鄞州核心区域、即将揭幕的精品设计师酒店。酒店拥有约45间极具设计感的客房，秉承“新锐、雅致、非凡体验”的设计理念，致力于成为本地区独具一格的设计师酒店新地标。我们不仅提供住宿，更旨在为宾客打造一场沉浸式的美学之旅和宾至如归的温馨体验。
职位概述
作为酒店的灵魂人物，您将超越传统的酒店总经理角色，成为一位真正的“首席管家”和“品牌体验官”。您需要全面负责酒店的日常运营与管理，深度理解并传递我们的设计理念，以身作则地为宾客创造难忘的、个性化的入住体验，同时为团队营造一个积极、赋能、充满热情的工作环境。您是酒店对客服务的最高标准，也是内部团队的核心榜样。
主要职责
整体运营与管理： 全面负责酒店前厅、客房、餐饮（如有）等各部门的日常运营，确保服务流程顺畅、高效，并达到最高的品质标准。
宾客体验与关系管理： 作为酒店的“形象代言人”和“首席管家”，主动与宾客互动，建立深厚联系，处理重要宾客接待及客诉，确保每一位客人都感受到无微不至的关怀和“家外之家”的温暖。
团队领导与建设： 招聘、培训、激励和管理一支精干的服务团队，打造一支具有高度服务意识、积极向上、有凝聚力的“管家式”团队，塑造酒店独特的服务文化。
品质与标准把控： 严格执行运营标准，持续监督并提升服务、卫生、安全及设施设备的维护水准，确保酒店在设计感和舒适度上始终保持最佳状态。
市场与销售支持： 与营销团队紧密合作，通过卓越的服务和宾客口碑助力酒店品牌推广，维护酒店在主流OTA平台的声誉与好评。
财务与成本控制： 参与制定并执行年度预算，有效管理人力及运营成本，实现酒店的营收与利润目标。
任职要求
基本条件： 年龄35周岁左右。 形象气质佳，谈吐优雅，具备出色的亲和力与个人魅力。
经验背景： 拥有3年以上高端精品酒店、设计师酒店或国际品牌酒店的前厅、客房或运营管理经验，有全盘管理经验者优先。类似的高端服务业（高端会所、空姐等）经验亦可。
核心能力：
深刻理解并热爱设计美学，能完美诠释酒店的设计理念并将其融入对客服务中。
具备极强的服务意识和卓越的沟通技巧，能预见客户需求，提供超乎期待的个性化服务。
拥有出色的领导力、团队凝聚力和员工辅导能力，能激发团队工作热情。
具备敏锐的洞察力和高效解决问题的能力，能从容应对各种运营挑战。
工作积极主动，责任心极强，能承受一定的工作压力。
语言要求： 普通话流利，英语口语沟通能力良好者优先考虑。
学历要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业毕业为佳。
我们为您提供
一个极具发展潜力的平台，成为一家明星精品酒店的创始元老和核心管理者。
具有竞争力的薪酬 package（面议），包含具吸引力的绩效奖金。
住宿。
广阔的职业发展空间和全面的管理权责。
和谐、时尚、充满创意的工作氛围。