电话客服专员

岗位职责：
1、礼貌热情接听客户来电，提供售前及售后咨询服务；
2、详细记录客户所反映事项和资料，及时反馈给有关部门和人员；
3、积极维护公司良好形象，为客户提供优质的电话服务，提升用户满意度。
岗位要求：
1、普通话标准流利，打字速度快，具备良好的沟通表达能力和客户服务意识；
2、大专（含）及以上学历、实习生，有客服经验或优秀者可放宽至中专；
3、有较强的抗压能力，能适应轮班工作制；
4、如有呼叫中心客服工作经验或汽车类专业背景的优先考虑；
工作时间：正常上班时间7-23点排班8小时，月均休息8天，具体排班根据业务需求安排。
福利：传统五大节日节日费、丰厚的年限奖，生日福利、节日慰问品、带薪年假、丰富的员工团建活动、年度体检；