更新于 12月3日

客服专员

4000-5000元
  • 重庆两江新区
  • 汽博中心
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服电力/水利/热力/燃气
岗位职责
1、负责热线电话的接听并根据用户的需求按照管理流程处置;
2、负责工单处置情况的闭环管理,按照谁建单谁负责的标准执行;
3、协助主管完成分子公司服务质量量化考核;
4、负责向用户宣传安全用气常识;
5、负责向用户宣传便民服务,完成个人便民服务指标;
6、协助主管完成回访任务;
7、协助主管完成数据统计;
8、积极学习专业知识和各公司基本运行情况,参加部门组织的内部培训和考核;
9、遵守呼叫中心管理制度和客户服务管理规范,掌握热线电话接听技巧,树立并维护公司形象;
10、严格遵守保密制度,保护用户基础信息和投诉信息;
11、完成领导交办的其他工作。

工作地点

重庆两江新区叠彩中心-写字楼15-6

职位发布者

高女士/人力资源副经理

三日内活跃
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公司Logo南海能源投資有限公司
南海能源投资有限公司(以下简称“集团”)是一家以投资发展天然气等清洁能源为核心产业的集团化企业,集团项目主要布局在重庆的云阳、奉节、巫山,以及湖南省常德周边县市,和贵州省织金县、绥阳县等地,业务内容主要包括长输管道运营、各县城市燃气供应、部分乡镇燃气供应、CNG加气站、L-CNG加注站、工业供气等。通过二十多年的发展,集团现有员工约300人,已建设运营的高压长输管线约535公里,建成城区管网系统约3000公里,天然气用户约29万户。2024年,集团实现输(售)气量超1.8亿立方米,营业收入约5亿元。近年来,集团重点投资修建了重庆市“十二五”重点民生工程、全市天然气“县县通”工程——云阳-奉节-巫山天然气长输管道复线项目,现已建成投运,项目总投资约6亿元,全长167公里,设计年输气量6.13亿立方米,该管道的通气运行彻底改变了三峡库区用气难的局面,进一步夯实集团在渝东北地区的社会影响力,促进集团在该地区的市场拓展。同时,公司将充分发挥湖南“五县一市”天然气管道优势,加大管道沿线市场开发力度,特别是加强与常德各县域工业园区的直接供气。在未来的发展中,公司将坚定不移地走清洁能源发展道路,紧密贴合“一带一路”、科学发展的国家战略,抓住国家发改委将着力实施天然气体制机制改革的重要机遇,在供给侧结构改革浪潮中寻觅商机,积极为地方的社会经济发展提供要素保障,为老百姓提供安全用气和优质服务。
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