职位描述
货运/物流/仓储
岗位职责
1.负责物流订单的接收、录入、核对，确保订单信息（收件人、地址、货物明细、运输方式等）准确无误，及时同步至仓储、运输部门。
2.对接客户咨询，耐心解答客户关于货物查询、物流时效、运费核算、异常处理等相关问题，做好咨询记录，提升客户满意度。
3.跟踪货物运输全程，及时反馈货物在途状态，处理运输过程中的轻微异常（如延迟、中转调整等），无法解决的及时上报上级。
4.负责物流单据（运单、签收单、对账凭证等）的整理、归档、保管，确保单据齐全、有序，便于后续查询和对账。
5.协助上级完成日常行政事务，如数据统计、报表制作、文件传递等，配合各部门做好协同工作。
6.维护客户关系，定期回访老客户，了解客户需求，及时反馈客户意见和建议，提升客户粘性。
任职要求
1.年龄45岁以下，中专及以上学历，专业不限，了解物流行业基本流程（如仓储、运输、配送），有物流客服、文员及蓝桥系统相关工作经验者优先。
2.具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致、责任心强，能快速响应客户需求，妥善处理客户诉求，能适应物流行业正常工作节奏。
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