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客服主管

5000-7000元
  • 南宁良庆区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服主管互联网金融/小额贷款
岗位职责:
1、根据部门目标,统筹安排客服部的日常运营工作,如工作分工、接通率保障、人员培训、质量保障、投诉处理等,对团队指标负责;
2、管理并培养客服团队,搭建团队梯度,提升客服人员的工作能力,提高客户服务感知;
3、负责优化客服部工作流程,提高工作效率;
4、负责收集和分析用户问题,能及时预警和发现风险,推动产品或流程优化;
5、负责客服周报以及相关业务分析报告的撰写和输出。
任职要求:
1、本科及以上学历,优秀者可放宽至大专,有2年以上客户服务团队管理工作经验;
2、具备较强的服务意识和风险意识;
3、具备较强的抗压能力和执行能力,具备一定的项目统筹能力;
4、具备一定的数据分析能力和总结能力。
要求征信良好,无犯罪记录,学历征信网可查。
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工作地点

南宁市-良庆区-平乐大道15号五象绿地中心1号楼1

入职公司信息

  • 入职公司: 南宁传扬信息服务有限公司
  • 公司地址: 南宁良庆区广西壮族自治区南宁市良庆区海晖路9号五象投资创新型信息基地二期海晖路9号2号楼1层105号-43
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

零春燕/人事经理

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