更新于 1月19日

操作客服经理/主管

9000-18000元
  • 深圳罗湖区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

南美/拉美区域海运操作CARGO WISE
职位描述:
我们正在寻找一位经验丰富、充满激情的海运操作经理,加入我们充满活力的团队。如果您是海运物流领域的专家,并且精通CargoWise系统,我们希望听到您的声音!您将负责领导我们的操作团队,确保海运业务的顺畅、高效和合规,为客户提供卓越的服务体验。
主要职责:
1. 团队管理与领导:
1)领导、培训和管理海运操作团队,分配工作任务,确保团队高效协作。
2)制定和优化操作流程与标准,提升团队整体工作效率和服务质量。
3)负责团队成员的绩效评估与能力发展。
2. 核心业务操作与管理:
1)精通并主导使用CargoWise系统,处理全套海运进出口业务单证与流程。
2)全面监控和管理订舱、报关、单证制作(提单、舱单等)、费用确认等关键环节。
3)处理各类突发状况和异常情况,提供有效的解决方案,确保货物按时出运。
4)审核各类业务单证和费用,确保准确无误,控制操作风险。
3. 客户与供应商协同:
1)作为高级别业务接口,处理重要客户的询价和操作需求,维护良好客户关系。
2)与船公司、港口、代理等供应商建立并维护稳固的合作关系。
3)协调处理客户投诉与索赔事宜,提升客户满意度。
任职要求:
必备条件:
1. 大专及以上学历,物流管理等相关专业优先。
2.至少5年以上海运操作经验,其中2年以上团队管理或主管经验。
3. 必须精通CargoWise系统,能够熟练运用该系统处理海运全流程业务。
4. 知识与技能:
1)深入理解海运进出口业务流程、国际贸易术语和海关法规。
2)具备出色的团队领导、沟通协调和问题解决能力。
3)能够承受工作压力,具备高度的责任心、风险意识和客户服务精神。
4)英语读写能力良好,能熟练处理英文邮件和单证。
我们为您提供:
1. 具有行业竞争力的薪酬待遇和绩效奖金。
2. 五险一金及带薪年假等福利保障。
3. 清晰、广阔的职业发展路径和晋升空间。
4. 专业、开放、协作的团队工作氛围。

工作地点

深圳罗湖区润弘大厦T1901

职位发布者

赖女士/人事经理

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