空运部客户主管

职位亮点
聚焦高价值客户的深度维护与持续开发，通过专业的空运解决方案与卓越的服务，实现客户价值与业务收入的双重增长。
岗位职责
1. 客户关系深度维护：全面负责指定核心空运客户的日常关系维护，定期进行业务回顾与需求沟通，确保客户满意度与长期合作关系稳固。
2. 存量业务增长开发：深入挖掘现有客户的潜在空运需求，通过提供定制化解决方案、拓展服务范围（如不同航线、增值服务），实现存量客户的业务增长与二次开发。
3. 新客户开发：在维护好现有客户的基础上，积极开拓新的空运直客与优质代理资源，扩大客户基础，完成新客户开发指标。
4. 全流程协同与问题解决：作为客户的主要对接窗口，协调内部操作、订舱、客服团队，确保从询价、订舱到追踪、异常处理的全流程顺畅高效。
5. 市场与数据分析：监控空运市场运价与舱位动态，分析客户业务数据，为客户提供专业建议并优化我司服务方案，提升竞争力。
任职要求
1. 3年以上国际货运代理空运销售或客户管理经验，兼具客户维护与销售开发能力。
2. 拥有稳定的空运客户资源及良好的客户关系维护记录，有成功进行客户深度开发者优先。
3. 熟悉空运操作全流程、主要航线、航空公司特点及市场运价规律。
4. 出色的商务谈判、沟通技巧与客户需求洞察能力。
5. 英语流利，可作为工作语言；掌握西班牙语或其他小语种者优先。
核心素质：
1. 结果导向，具备强烈的销售驱动意识与服务意识。
2. 能够平衡客户维护的细致耐心与新客户开发的积极主动。
3. 具备团队协作精神，能有效协调内部资源达成客户目标。