货代海外客户专员 (客户维护与二次开发)

职位亮点
守护并提升客户价值！专注维护与深耕现有优质客户，通过专业服务与需求挖掘，实现客户满意与业绩增长，共享长期回报。
岗位职责
1. 维护海外客户关系，作为主联络人确保沟通顺畅与响应及时。
2. 分析客户业务，识别二次销售机会，推广新服务/航线以提升份额与粘性。
3. 协调内部团队，跟进订单全流程，高效处理查询与异常。
4. 定期分析客户数据，制定并执行个性化维护与深度开发计划。
5. 收集客户与市场反馈，为团队决策提供一线信息支持。
任职要求
1. 1年以上货代、物流或贸易行业客服、销售支持或客户管理经验。
2. 具备优秀客户服务意识、沟通技巧及关系维护能力，有续约或增购经验者优先。
3. 英语流利，同时招聘西班牙语专员（服务拉美市场）。
4. 熟悉国际货运（海/空运）操作流程及单证知识，对市场运价有敏感度。
5. 积极主动、耐心细致，具备出色倾听、解决问题及团队协作能力，兼具服务意识与商业思维。