岗位职责 1. 高中及以上学历，20-35岁，日语N2，有物流或电商平台等相关行业工作经验者优先； 2. 对售后物流动态及时跟踪和查询处理 3. 维护与新老客户的良好合作关系 4. 接听客户电话、咨询、查询、投诉，促使客户问题得到及时处理与解决 5. 做好客服部门与其他横向部门工作衔接和配合等工作 6. 积极对应上级安排的其他工作事宜 任职要求 1. 有较强的语言组织表达及良好的客户沟通能力； 2. 能够熟练运用Excel、Word、邮箱等常用的办公软件，键盘打字速度50+字/分钟； 3. 有耐心，具有团队合作精神，执行力强，对待工作积极主动认真负责 4. 服从公司及部门安排，能接受因工作需要可能发生的岗位调动及工作任务安排； 5、具有亲和力、态度端正、品行良好。乐观自信、诚实敬业、待人热情真诚、有爱心和责任感、做事细心。 6、勤奋踏实，善于学习，良好的理解、表达、沟通及管理能力。熟练办公软件，打字速度较快。 7、有国际物流相关工作经验者优先考虑。