新媒体运营

岗位职责：
1、账号矩阵运营
（1）负责景区官方新媒体账号（抖音、视频号、小红书、公众号、微博、B站等）的日常维护与运营，制定各平台运营策略，明确内容定位与发布节奏，保障账号健康成长。
（2）搭建账号数据监测体系，跟踪播放量、点赞量、涨粉量、转化率、互动率等核心指标，定期输出运营复盘报告，优化运营策略。
（3）维护账号评论区、私信，及时响应用户咨询（票务、游玩攻略、活动信息等），处理负面舆情，提升用户好感度与粘性。
2、内容创意与创作
（1）结合景区核心卖点（自然景观、人文底蕴、节庆活动、研学团建、特色体验等），创作贴合各平台调性的内容，包括短视频、图文推文、攻略笔记、直播脚本、海报文案等。
（2）紧跟文旅行业热点、网络流行趋势，策划创意内容选题，打造景区爆款内容，提升账号影响力与传播度。
（3）联动景区线下活动（节庆盛典、主题展览、亲子活动等），完成内容预热、现场直播、后续复盘的全流程内容输出。
3、营销活动策划与执行
（1）围绕淡旺季、节假日、景区特色，策划新媒体专项营销活动（如门票秒杀、团购福利、话题挑战、达人联动、线上打卡等），落地执行并跟踪活动效果。
（2）对接短视频达人、旅游博主、本地生活博主，洽谈合作推广，统筹达人探店、内容共创，扩大景区曝光范围，带动票务转化。
（3）联动景区销售、渠道部门，配合完成新媒体端票务售卖、活动引流，打通“内容-流量-转化”链路。
4、用户运营与口碑管理
（1）搭建景区新媒体用户社群，开展社群运营，定期发布福利、游玩攻略，激活用户活跃度，培养核心粉丝群体。
（2）收集用户反馈（游玩体验、产品建议等），整理汇总并同步至相关部门，推动产品与服务优化。
（3）监测景区全网舆情（新媒体平台、旅游点评平台等），制定舆情应对预案，及时处置负面信息，维护景区品牌形象。
5、行业调研与资源对接
（1）调研同行景区新媒体运营策略、爆款内容、营销活动，分析优劣，提炼可复用经验，优化自身运营方案。
（2）对接新媒体平台（抖音本地生活、视频号小店等），了解平台规则、流量扶持政策，争取平台资源倾斜。
（3）整合景区内部资源（票务、活动、场地等），联动外部合作方（达人、异业品牌、本地媒体），搭建新媒体推广资源库。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历，**新媒体运营、市场营销、新闻传播、广告学、数字媒体**等相关专业优先。
2、经验：3-5年以上新媒体运营经验，有账号从0到1起号、爆款打造及团队管理经验，熟悉文旅行业营销逻辑者优先。