新能源汽车销售

一、 客户开发与接待
1. 客户开发：通过电话、网络渠道、线下活动等多种方式，主动寻找和开发潜在客户。
2. 展厅接待：热情、专业地接待每一位到店的客户，留下良好的第一印象。
3. 需求分析：通过有效提问和倾听，深入了解客户的购车需求、预算、用车场景和偏好。
二、 产品展示与销售推进
1. 产品介绍：精通所销售车型的产品知识（配置、性能、技术、竞品对比等），能为客户进行专业、生动的车辆静态和动态展示。
2. 试乘试驾：安排并陪同客户进行试乘试驾，在过程中突出车辆卖点，提升客户的购买欲望。
3. 销售方案制定：根据客户需求，提供个性化的购车方案，包括车型配置、金融贷款、保险、精品加装等。
4. 报价与谈判：清晰、透明地向客户解释价格构成，处理价格异议，进行有效的价格谈判，最终达成交易。
三、 交易达成与交付
1. 合同签订：协助客户完成购车合同的签订，确保所有信息准确无误，并解释合同条款。
2. 手续办理：跟进客户的贷款审批、旧车置换评估、牌照办理等各项购车手续，确保流程顺畅。
3. 车辆交付：组织专业的交车仪式，向客户详细介绍车辆功能、使用方法和保养须知，确保客户满意离店。
四、 客户关系与售后维系
1. 客户档案管理：建立并维护客户档案，定期进行回访。
2. 售后关系维系：与售后服务部门协作，引导客户进行维修保养，培养客户的忠诚度。
3. 转介绍开发：通过优质的服务，争取客户的推荐，开发新的销售机会。