医药电商运营总监

一、岗位职责
1.战略规划与执行：依据公司整体战略，制定医药电商业务的发展战略和年度运营计划，明确销售目标、市场份额增长指标等，并定期评估策略执行效果，根据市场变化灵活调整，推动业务持续增长。
2.平台运营管理：负责天猫、京东、阿里健康等电商平台店铺的日常运营，包括页面设计、商品上架与优化等。监控店铺数据，如流量、转化率等，通过数据分析挖掘业务机会，制定运营优化方案，提升店铺运营效率和销售业绩。
3.营销与推广：策划并执行电商平台的营销活动，如天猫超级品牌日、双11等促销活动，制定推广预算等推广工具，优化推广效果。同时，探索新兴营销渠道，如直播带货、社群运营等，创新营销玩法。
4.客户关系管理：建立完善客户服务体系，及时处理客户咨询和投诉，提升客户满意度与忠诚度。分析客户行为数据，为产品研发和市场策略调整提供反馈，通过会员制度等提高客户复购率。
5.团队管理与发展：组建并管理运营团队，明确成员职责分工，制定绩效考核标准。为团队成员提供培训机会，提升团队整体业务能力，促进团队内部沟通与协作，营造积极的团队文化。
6.合规管理：确保电商销售行为符合医药行业相关法规，如药品管理法等，以及平台规则，规避违规风险，保障业务合规运营。
二、任职要求
1.学历与专业：本科及以上学历，电子商务、市场营销、医药等相关专业优先。
2.工作经验：至少5年以上互联网医药或相关领域运营管理经验，有团队管理经验。有成功操盘过医药健康类目年GMV超亿元项目经验者优先。
3.行业知识：熟悉医药电商行业，精通阿里健康大药房或京东大药房等商务运作模式及相关法律法规。
4.能力要求：具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力，能根据市场变化迅速做出决策。同时，要有良好的团队协作和沟通能力，以及创新思维，能推动业务创新发展。
5.其他要求：熟悉各电商平台的推广渠道和规则，具备较强的逻辑思维和调研能力，能独立制定营销方案并监督执行。