电话审核专员

不含销售性质！！！！不是销售
工作内容：
1.通过在线服务咨询客户意向度并且审核信息；
2.准确记录客户问题。备注到系统上就可；
3.根据业务需求进行技能备份培训，配合日常工作调度安排。
素质要求：
1. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及理解能力，具有亲和力；
2. 有责任心，良好的自我调节能力；
3. 具有良好的客户服务意识，主动为用户考虑为出发点解答用户问题；
4. 有团队协作精神，善于挑战；
5. 声音甜美柔和，普通话标准；
任职资格：
1.坐席普通话流利
2.沟通协调能力强，具备抗压能力；
3.同理心强，能有效安抚用户不满意情绪；
4.有客服经验者年龄可放宽；
5.管理经验或呼叫中心工作经验优先；
工作时间：
工作时间段8:30-17:30，8小时工作制，月休息4天；
薪酬福利：
1、薪酬福利：转正后综合薪酬：5K-7500k（基本工资+绩效+奖金），月奖金可获得1500元补贴/月。
2、五险+年假+丰富的团建活动；项目组不定时举行团队活动（平均1次/月），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；
3、晋升渠道畅通明朗，项目提供横向和纵向发展渠道，季度进行考评晋升，认证通过即可享受对应岗级薪酬。