岗位职责:
1. 会员信息管理
建立和维护会员数据库,确保信息准确完整;
定期更新会员通信录、联络人信息;
对会员数据进行分类、统计和分析,为精准服务提供依据。
2. 会员服务与维护
定期回访会员,了解会员需求、困难及建议;
提供个性化服务,解决会员实际问题,提升会员满意度;
组织会员活动(如培训、交流、联谊等),增强会员粘性;
受理会员咨询、投诉,及时反馈处理结果。
3. 会费管理
负责会费收缴工作,制定收缴计划并落实;
按月/季度统计会费收缴情况,定期向领导汇报;
管理会籍状态(入会、续费、退会、除名等)。
4. 资源对接与平台搭建
整合商会内部资源,促进会员企业间业务合作;
搭建政企沟通桥梁,为会员争取政策支持;
组织行业交流、商务对接活动,推动会员企业发展。
5. 会员发展与招募
制定并执行会员招募计划,拓展新会员单位;
挖掘符合商会定位的潜在会员企业,建立会员资源库;
负责新会员入会手续办理、资格审核及档案建立。
6. 其他行政事务
协助处理秘书处日常行政工作
参与商会文件起草、会议组织等工作
完成领导交办的其他任务
任职要求:
1.大专及以上学历,管理学、经济学、社会学等相关专业优先;
2.有商协会、社团组织或会员管理相关工作经验优先;
3.善于与不同背景的会员、政府部门、合作伙伴沟通,
4.具备较强的服务意识和责任心,能主动为会员解决问题;
5.熟练使用办公软件,具备一定的公文书写能力;
6、工作耐心细致,有团队合作意识。