高级业务拓展经理

1.业务拓展：制定中长期拓展战略，聚焦头部客户，设计一体化物流解决方案；带领团队完成年度销售目标。
2.客户维护：维护头部客户战略关系，定期与客户进行沟通，挖掘深层需求；推动客户业务升级，提升客户留存率；
3.营运支持：联动仓储、运输、客服等跨部门资源，为大客户提供定制化营运支持，协调解决客户营运中的资源瓶颈。
4.问题处理：处理客户重大投诉（如货物丢失、跨境清关延误），制定应急方案并跟踪整改；分析问题根源，建立预防机制；输出问题处理报告，推动内部服务流程优化。
5.成本控制：优化客户方案成本结构，平衡客户成本需求与公司毛利；控制差旅、推广等费用，提升投入产出比；协助财务部门跟进客户回款，降低坏账风险。
6.其他工作：搭建业务拓展团队；跟踪行业政策，输出市场分析报告；