现场服务工程师

职位描述：
核心定位：“客户现场的急救专家”与“工艺优化工程师”
现场应急响应：
1.24/7快速响应机制，按SLA要求抵达客户现场（重大投诉需X小时内抵达）
2.使用专业工具现场诊断问题（如便携式水分测试仪、测温仪、显微镜）
3.执行紧急围堵措施，防止问题扩大化
工艺诊断与优化：
1.系统性审查客户从仓储、干燥到成型的全流程工艺
2.指导客户调整设备参数（注塑机、挤出机、干燥机等）
3.解决具体技术问题：析出、降解、颜色差异、力学性能不达标等
客户培训与能力建设：
1.对客户操作工、技术员进行材料特性与加工要点培训
2.帮助客户建立标准化操作程序（SOP）
3.推广最佳实践，预防常见问题复发
现场数据收集：
1.规范采集问题样品、工艺参数记录、设备状况照片/视频
2.填写详尽的《现场服务报告》并录入系统
关键产出： 现场服务报告、工艺优化建议书、客户培训记录、现场采集样品及数据分析
任职要求：高分子材料及相关专业优先，毕业五年以内。严谨细心，抗压能力强，能适应出差工作