任职资格:
1. 专业知识:
- 精通陌生客户与会员客户 销售与复购全流程(从接待、需求探寻、项目介绍、异议处理到成交关单到售后维护与项目复购)。
- 深刻理解 消费者心理、消费习惯与沟通特点,能总结针对性沟通策略。
- 熟悉公司所有产品、项目、卡项的设计逻辑与销售卖点。
2. 核心能力:
- 卓越的培训与演绎能力:能独立开发并生动讲授《客户沟通技巧》、《大客户销售》、《客单价提升》等实操课程。
- 实战辅导与情景还原能力:能在培训中精准示范,并能通过角色扮演、案例分析等方式,带领学员沉浸式练习与改进。
- 课程开发与标准化能力:能将优秀销售经验提炼成 标准化话术、销售动线、工具表单(如客户分析表、销售 checklist)。
- 数字化工具应用能力:能利用线上会议工具进行远程培训,会制作或利用短视频、销售情景剧等素材辅助教学。
岗位职责:
1. 课程体系开发与迭代:
- 负责研发与持续优化《美容师销售实战手册》、《客户沟通黄金话术库》、《卡项销售情景应对》《会员管理》等核心培训教材。
2. 全国美容师销售赋能:
- 定期为全国直营及加盟店美容师举办 线下集中训练营 与 线上专题培训,重点培训如何与客户有效沟通、挖掘需求、推荐项目与销售办卡。
- 赴重点门店进行 驻店带教,通过现场观察、陪同接待、实时辅导的方式,帮助美容师突破销售瓶颈。
3. 培训效果追踪与评估:
- 设计培训前后的 业绩对标与考核机制,通过数据追踪培训效果。
- 收集一线销售案例,不断更新和丰富培训内容,确保其实战性。