网络客服专员

岗位职责：
1、负责进行有效的客户管理和沟通，客户的售前、售中、售后的沟通跟进。
2、熟悉公司软件产品，通过电话、QQ等远程网络等方式为客户提供产品实施与应用服务（包含相关流程设计、系统配置、用户培训、数据准备、上线维护等其它相关服务），完成用户激活工作；
3、负责处理客户对于产品的咨询，受理用户投诉和建议、用户满意度调查、用户业务咨询与办理及其他服务等工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，计算机软件等专业，熟悉办公软件的相关知识，接受优秀的应届生
2、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识；
3、有亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致，责任心强，能独立完成工作。