技术专家

概述:
作为极氪家服务中心技术团队的管理者，将对接总部技术团队，以用户体验为核心带领团队快速、高效地解决用户车辆的问题，确保优质的服务体验。
职责:
1.带领技术团队从用户利益出发，协助服务总监贯彻与执行用户型企业的理念;
2.组织、参与车辆故障的诊断维修，在需要技术支持时与总部技术团队沟通，精准解决用户车辆问题，提高一次修复率;
3.管理和监控极氪家服务中心维修保养全流程的执行情况，确保用户车辆的维修质量;
4.内训经理不在职的情况下，兼职负责极氪家服务中心和用户服务中心的人员培训对接，及时完成极氪家服务中心的培训相关工作;
5.按照要求每周参加极氪区域技术会议，并参加周度线上技能测试;组织完成技术内训，组织经验分享、学习新发布的技术通报等文件，频次不低于每周一次;
6.完成内训工作及时总结，并按照要求向极氪用户服务中心反馈结果;
7.负责参加极氪汽车组织的各类技术培训，持续为团队赋能;
8.协助服务总监、体验经理或服务伙伴解决客户投诉;
9.按照要求，完成每月的个例质量报告、维修案例提报;
10.监督车间维修技师操作规范、技术相关流程执行规范。
任职要求：
1.大专及以上学历，须拥有低压电工证，拥有其他相关职业等级证或其它企技术高级以上认证者优先
2.六年以上从事乘用车维修的工作经验，熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制
3.具备完全独立解决车辆故障诊断和维修能力，具备两年以上新能源车维修经验
4.良好的语言组织和表达能力，较好的协调能力、逻辑思维能力和基本的管理能力
5.2年以上技术管理经验
6.熟练使用常用的办公软件
7.三年以上的实际驾龄