电商客服

不招兼职和异地客服！！！
淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2.保证首响、均响时效，解决客户的疑问，促成订单成交，达成询单转化率要求；
3. 负责淘宝、小红书店铺的售后客服及相关工作；
4. 协助处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
5. 及时解答顾客的售后问题，并快速合理解决问题；
6. 根据顾客下单时间及商品库存情况进行审单、处理订单备注，确保无异常；
任职要求：
1）耐心、责任心
2）有网购经历，做过一年及以上淘宝客服（开过淘宝店的可以优先考虑）
3）懂得如何销售
4）接受新产品的能力
5）团队协作、沟通能力
6）打字速度（50/分钟）