高薪电话客服主管

岗位职责：
1、负责外呼团队组建和管理，激励团队不断提升业绩，打造高绩效团队；
2、负责电话营销相关制度规范的制定，报请后贯彻执行并监督执行；
3、带领团队达成月度、季度、年度绩效考核目标；
4、对团队阶段工作（以日/周/月为单位）的达成情况进行督导；
5、在日常工作中及时帮助坐席解答疑难问题，并在事后作为培训素材对团队成员进行辅导；
6、收集并整理客户反馈，进行客户需求分析，为培训及产品创新等提供依据；
7、协助上级领导完成临时性工作。
任职资格：
1、大专以上学历优先，具有3年以上相关领域团队管理经验，具备呼叫中心或同行业管理经验者优先考虑；
2、具备较强的责任心和执行力，能承受工作压力，富有电销工作热情和团队意识；
3、优秀的语言表达能力和应变能力，善于沟通并倾听员工需求，亲和力强，有耐心；
4、有较好的逻辑思维及时间管理能力，良好的人际关系处理能力，能有效领导及管理团队人员；
5、熟悉培训流程，能及时为团队提供培训及辅导，帮助团队提升业务技能。