Sr. Property Officer 高级物业管理主任

岗位目标：
・负责商场安全、消防、保洁、绿化、虫控及租户营运等工作，包括拟定组织、监督管理及总结，拟定部门规章制度，制定工作计划等事宜明确高级物业管理主任的日常工作职责及任职要求。
岗位描述：
・协助上级负责制定和建立长期工作计划及制度，贯彻落实各项工作任务；
・协助上级建立与完善各项制度，抓好员工的思想、业务培训，不断提高队伍整体素质；
・负责制定年度培训计划及演练工作，并监督落实；
・负责处理或协助处理区域内的刑事及治安案件；
・负责重要部位及公共设施的的安全工作；
・协调其他部门组织的各项大型活动的安全防范及指导工作；
・协调其他部门对收铺及退租手续办理工作；
・负责统筹租户二次装修手续的审批、办理及施工期间的监督工作；
・定期向上级汇报有关商场安全、消防、保洁、绿化、虫控、设备设施、岗位情况、租户营运情况及作出分析；
・统筹客户日常投诉处理，及时跟进反馈；
・统筹对区域内租户日常营运的管理、培训，包括但不限于租户安全管理、知识培训、消防检查、食品安全提醒、安全温馨提示等，提高租户人员素质，并做好记录；
・对租户做好定期满意度回访工作，了解租户需求不断提升服务质量；
・有效完成上级委派的工作。
主要工作：
・“统筹、协调、分析、指导”为岗位关键词；
・统筹定期对商场进行全面的巡视，包括但不限于前场及后场设施设备维修情况、清洁卫生、消防安全店铺规范等标准；
・统筹团队对新进租户二装进行检查工作，做好工作记录和存档；
・ 统筹店铺日常工作：包括但不限于表单签署、店铺互查、月度检查、店铺客诉、店铺回访、店铺建议等；
・协调租赁了解各店铺运营情况，如店铺营业情况、店铺需求、店铺活动、店铺租期等；
・协调各部门/团队定期对租户手册、SOP等标准文件进行更新；
・协调市场部对商场各类活动的指导建议，需从顾客安全、店铺受影响程度方面多加考虑，并明确的告知其余部门及活动方；
・指导团队工作情况，复核各类巡查报告，发现问题及时纠正；
・指导团队按计划完成工作；
・对于工作中发现的信息、情况需进行分析和处理。
任职要求：
・本科或以上学历。
・从事商业项目物业管理相关工作不少于3年，其中主管经验不少于2年；
・良好的外联沟通及谈判能力，对像包括但不限于公安、园林、环卫、消防、城管及其它行政执法等职能部门；
・对综合体物业的建筑结构，维护和业务运营有良好的了解；
・良好的中英文口语能力；
・持有国家认可的物业管理相关资格证件优先考虑；
・熟悉各类办公软件的使用和操作，如Windows，MS Word，MS Excel和MS Powerpoint等。
能力要求：
・培育创新
勇于创新和变革，能提出全新和更好的想法，帮助公司迈向成功。
・决策质量
能及时和果断地做出明确的决策。
・商业敏锐度
拥有娴熟的商业、财务和市场知识，能够做出正确的商业决策，推动达成公司目标。
・追求结果
有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。
・确保承担责任
拥有强烈的责任心和使命感，能制定清晰的职责和指标来衡量工作成果。
・优化工作流程
能建立有效和可持续的工作流程，帮助完成部门工作。
・建设高效团队
有优秀的团队管理能力，能熟练运用不同的技巧和视角管理团队成员，以达成团队目标。
・提升敬业度
能激励团队成员发挥最大潜力，实现个人绩效目标。
・情景适应能力
能快速和主动地应对工作要求和情境的变化。