汽车服务顾问

任职要求：
1.
具备3年以上汽车服务行业经验；
2.
具有较强的语言技巧和沟通能力；
3.
机动车驾驶证C1及以上。
职责描述：
1.
严格按照流程标准开展工作，提供最佳用户接车及交付体验，努力做到用户满意度最大化；
2.
负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作；
3.
负责完成公司下达的经营指标；
4.
负责维修车辆的环车检查、维修项目确认，维修报价工作；
5.
负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作；
6.
负责维修车辆跟踪服务工作，及时收集用户的反馈意见和需要，定期向上级反馈信息；
7.
及时响应用户咨询、协助处理用户抱怨及投诉，对于重大投诉及时上报；
8.
完成部门领导安排的其它工作。