更新于 2月3日

客服专员

4000-8000元
  • 济南槐荫区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售前客服售后客服生物医药产品知识客户关系维护问题解决能力
工作职责:
1. 负责生物医药相关产品的售前咨询,为客户提供专业的产品信息解答与方案建议。
2. 承接客户的售后需求,高效处理产品使用疑问、订单跟进及投诉反馈,确保问题闭环。
3. 维护客户关系,定期回访核心客户,收集产品使用反馈并同步至内部团队。
任职要求:
1. 生物医药、护理等相关专业,专科及以上学历,具备扎实的行业基础知识。
2. 拥有客服或客户支持相关经验,熟悉客户服务流程与沟通技巧。
3. 具备良好的抗压能力与同理心,能快速响应客户需求并提供解决方案。

工作地点

济南槐荫区国融大厦

职位发布者

李娇/人事经理

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公司Logo山东中大基因科技有限公司
山东中大基因科技有限公司是一家专注于生命科学领域的高新技术企业,以“基因科技赋能人类健康未来”为愿景,长期致力于HPV感染干预与宫颈癌防治领域的创新研发与成果转化。公司自成立以来,始终注重科研积累与技术突破。早期与农科院开展转基因技术合作,奠定了扎实的基因生物技术基础。2024年,公司进一步整合优质资源,组建了由16位院士与20多位博士领衔的研发团队,并与省级重点实验室紧密合作,聚焦HPV的预防与治疗技术攻关。依托基因编辑、蛋白质工程及免疫学等核心技术,公司旗下“捷因倍抗”技术平台成功研发出抗体类抗HPV凝胶、喷剂等系列产品。这些产品具备精准靶向、高效中和、使用温和等特点,可为不同感染阶段的患者提供降低病毒载量、清除病毒的个性化精准医学解决方案,弥补了疫苗在存量感染干预方面的不足。公司坚持“创新为本、专业至臻”的理念,建立了从研发、生产到临床服务的完整质控体系,严格执行国际数据安全与隐私保护标准。未来,我们将持续深耕HPV防治领域,携手行业伙伴,共同推动“男女同防”的综合防控策略,守护公众健康。
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