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售后客服专员

6000-9000元
  • 杭州钱塘区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

职位描述

家具/家居/家电电子商务
招聘电商客服:售前接待客服和售后接待客服
1、负责处理淘宝平台上客户的售后咨询,包括但不限于退换货、退款、补发、补偿、产品安装指导等,确保客户满意度和售后闭环。
2、准确记录客户反馈,跟进售后问题处理进度,并及时与客户沟通,确保问题得到妥善解决。 有异常的及时上报或提出改进建议,协助优化售后服务流程及标准,
4、维护良好的客户关系,提升品牌形象,处理问题和接待保持客户至上,降低负面评价风险。
3、登记售后问题,并分析售后问题,
任职要求:
1、具备半年以上电商售后客服经验优先,家居家电类目的优先,熟悉淘宝平台操作及售后处理流程,
2、打字速度快,熟练使用办公软件,具备良好的线上沟通技巧。
3、具有较强的责任心和耐心,能够有效处理客户情绪,具备良好的问题解决能力。
4、团队合作意识强,能够适应轮班制工作,保持高效的工作状态。
上班时间排班制,入职缴纳五险,每个月一次下午茶,不定时聚餐
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工作地点

杭州市-钱塘区-海达南路658号郡原蓝湖国际1幢10楼

职位发布者

张凤/人事经理

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公司Logo杭州智构未来工业设计有限公司
杭州智构未来工业设计有限公司成立于2024年11月19日,注册地位于浙江省杭州市钱塘区白杨街道宝龙商业中心29幢317室,法定代表人为徐金鑫。经营范围包括一般项目:工业设计服务;专业设计服务;软件开发;家具销售;户外用品销售;日用品批发;日用杂品销售;工艺美术品及礼仪用品销售(象牙及其制品除外);服饰研发;服装辅料销售;针纺织品及原料销售;美发饰品销售;羽毛(绒)及制品销售;箱包销售;皮革制品销售;塑料制品销售;电子产品销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;家具制造;日用杂品制造;羽毛(绒)及制品制造;针织或钩针编织物及其制品制造;面料纺织加工;货物进出口;技术进出口(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。
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