电商客服主管

电商售后客服主管： 1、负责客服团队管理，保证客服团队工作有序开展; 2、根据平台情况，结合考核目标，优化客服工作标准及流程; 3、跟协作部门有效沟通及对接，保证衔接工作顺畅; 4、团队人员培训及带教、考核，落实公司对客服部的指标; 5、以用户为中心，推动建立客服运营管理制度、工作标准以及业务流程; 6、上级交代的其他工作。 岗位要求:电商售后客服主管： 1、负责客服团队管理，保证客服团队工作有序开展; 2、根据平台情况，结合考核目标，优化客服工作标准及流程; 3、跟协作部门有效沟通及对接，保证衔接工作顺畅; 4、团队人员培训及带教、考核，落实公司对客服部的指标; 1、具备家纺类目或京东，天猫平台经验优先 2、具备处理客服类突发应急能力，培训新员工及整理公司产品专业话术等； 3、熟悉电商规则，做事情条理清楚，抗压能力强，有良好的沟通协作及团队管理能力。 福利待遇： 1、享有餐补，带薪年假，； 2、团队氛围：团队年轻有活力，工作氛围好，积极向上。