客户质量工程师（CQE）

工作职责
1. 全流程主导客户质量问题管理，包括客诉、不良反馈的接收登记、根本原因分析（8D/5Why）、改善报告编制提交及整改闭环跟进。
2. 精准对接客户端质量需求、标准与检验规范，同步内部生产、工程、供应链团队，确保产品质量与客户要求的一致性。
3. 负责客户现场审核、二方审核的全流程支持，包括审核资料筹备、现场陪同及不符合项的整改跟进与关闭。
4. 监控出货质量、客退率、PPM等关键质量指标，推动内部跨部门持续改善，降低客诉发生率与不良流出风险。
5. 维护客户质量档案，定期输出质量周报/月报，保持与客户的高效沟通，提升客户满意度与合作粘性。
6. 协助完成样品承认、变更管控及质量异常的跨部门协调工作，保障产品全生命周期的质量稳定性。
任职要求
1. 大专及以上学历，机械、电子、材料、质量管理等相关专业。
2. 2年及以上制造业CQE/客户质量相关工作经验，熟悉汽车、电子等行业优先。
3. 熟练掌握8D、5Why、SPC、FMEA、MSA等质量工具，能独立完成客诉分析与改善报告。
4. 熟悉ISO9001、IATF16949等质量体系，具备客户审核应对经验者优先。
5. 具备良好的沟通协调、问题解决能力，抗压性强，能独立对接客户端质量事务。
6. 熟练使用Office办公软件，能独立撰写专业质量报告。