客服专员

[岗位职责]:
1、拼多多/抖音/视频号/淘宝等平台，通过后台在线聊天与客户沟通，解答客户疑问，引导促成产品成交，持续跟进已咨询但未成交的订单。
2、为用户提供订单修改、查询，跟踪货物发货动向，迅速处理异常情况。
3、处理相关售后订单的库房协调、物流追踪、使用安装、退货协调等问题，做到客户有问必答，引导好评，尽量减少退货率等工作。
[岗位要求]:
1、亲和有耐心，擅长沟通，有责任心，对销售有热情
2、具备迅速学习新东西的能力，思维清晰
3、网络安防行业经验优先，有客服、销售工作经验优先
[晋升机制]:客服-客服主管-电商主管
[工作时间]
职位
白班:08:00-16:00
晚班:15:00-23:00
[福利待遇]:公司不定期团建五险