更新于 2月21日

药品销售电商客服专员

3000-5000元
  • 长春二道区
  • 东盛
  • 3-5年
  • 高中
  • 全职
  • 招4人

职位描述

售前客服售后客服全白班医药批发/零售互联网
工作职责
  1. 负责电商平台的药品咨询接待,结合药品专业知识解答用户购药疑问,引导完成下单转化。
  2. 处理订单售后问题(如物流查询、用药指导、退换货申请),确保用户体验与用药安全。
  3. 熟练使用电商后台系统及办公软件,高效记录客户需求与反馈,为优化服务流程提供数据支持。
  4. 维护客户关系,通过专业沟通提升用户复购率与满意度。
任职要求
  1. 具备药品销售或医药行业客服经验,熟悉常见药品的功效、用法及注意事项。
  2. 熟练操作电脑及办公软件(如Excel、客服系统),能快速处理线上信息与订单。
  3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心、专业地应对用户咨询与诉求。
  4. 具备较强的问题解决能力,能独立处理客户投诉并给出合理解决方案。

工作地点

长春市-二道区-和顺街亿名泽综合门诊部

职位发布者

朱丹/人事经理

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