运营管理

【岗位职责】
通过线上平台为客户提供咨询与解答服务，主要以文字沟通为主；
负责商品信息的整理、上架、更新及页面基础优化；
了解客户真实需求，推荐合适的产品或服务，协助完成成交；
跟进客户订单及售后问题，及时反馈并协助处理；
记录客户常见问题，协助团队不断优化服务流程；
完成上级安排的其他线上工作任务。
【任职要求】
思路清晰，文字表达能力良好，无需电话沟通；
有耐心、有责任心，具备良好的服务意识；
年龄不限，学历初中及以上；
能熟练使用手机或电脑进行线上办公，熟悉WPS等基础软件；
有客服、电商或销售相关经验者优先。