更新于 2月2日

售后保单服务专员

8000-12000元
  • 南京秦淮区
  • 汉中路
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班年龄25-50保险咨询服务
以保单维护、续期、理赔协助、客户关系维护为主,兼顾保障优化与业务拓展。
一、核心工作内容
• 保单基础服务(保全)
办理信息变更(地址、受益人、联系方式等)、保单复效/退保/借款、生存金/红利/满期金申领,确保信息准确、流程合规。
• 续期保费管理
提前提醒缴费、协助解决支付问题,跟进逾期保单,避免失效,保障保单持续有效。
• 理赔协助
指导备齐理赔材料、提交申请,跟进进度、反馈结果,必要时协调纠纷,提升理赔体验。
• 客户咨询与关系维护
解答条款、保障、缴费等疑问,定期回访,建立服务档案,推送增值服务与活动信息。
• 保单检视与保障优化
年度保单检视,结合客户家庭/财务变化,提供保障升级、附加险等个性化建议。
• 信息管理与合规
准确录入/更新客户与保单数据,归档资料,严格遵守公司与行业合规要求。
• 业务拓展(部分岗位)
挖掘二次投保、转介绍机会,参与客户答谢会/沙龙,配合团队完成服务与业绩目标。

工作地点

秦淮区江苏省南京市鼓楼区汉中路88号1楼

职位发布者

黎女士/人事经理

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