客服专员

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大专
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1、负责受理号码为400开头的客服电话，解答客户酒店预定相关问题，
2、在线受理用户对产品的咨询、解决用户疑问，详细记录用户需求与信息反馈沟通
3、对遇到的问题进行归纳总结，不断提高服务品质
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表
5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系。
6、解决客户的退换产品要求等的售后问题
7、对客户留言、投诉、退款等问题的及时反馈及协助解决
8、将订单信息导入数据系统，确保及时性。
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