民宿管家

1、全流程做好民宿接待(入住办理、行程咨询、管家服务群建立、离店送别)；
2、处理客户需求及一般性投诉，执行店长制定的服务标准与SOP;
3、管理民宿预定，协调客房分配及续住清扫；
4、出餐管理:早餐/定制餐/下午茶备餐、品质把控；
5、每日检查客房、公区、院落卫生;
6、督导管家助理完成清洁任务，整改不合格项；
7、每月民宿盘点及库房管理，提交物资申购需求；
8、登记《每日运营日志》(预定/应收报表/维修)；
9、协助运营做好民宿内容宣传执行(分享运营发布的内容、素材拍摄、朋友圈内容发布)。
注:必须要有民宿管家的经验。