销售经理兼客服经理

客服经理 / 销售经理
居家办公｜固定作息｜每周双休（非固定周末）｜长期岗位
请在投递前完整阅读。
这是一个以执行力和结果为核心的岗位，不适合只想轻松拿底薪或短期过渡的人。
⸻
一、岗位基本说明
本岗位为 客服经理 + 销售经理的复合岗位，
主要面向 加拿大华人客户，推广并销售加拿大本地电信相关产品。
这是一个前端销售 + 客户沟通 + 订单处理的岗位。
安装与技术实施由后端团队负责，你不需要上门，也不需要做技术施工。
⸻
二、主要销售的产品与服务
你将向加拿大华人客户介绍并销售以下产品，包括但不限于：
• 手机套餐
• 家庭网络（宽带）
• 家庭安防系统
• 商业网络
• 电视服务
• 座机服务
工作流程说明：
• 你负责 向客户介绍产品、解答问题、促成成交；
• 客户确认后，你需要 收集客户信息并录入系统完成下单；
• 安装与技术实施由 专门团队负责；
• 客户后续如有账单、安装或使用问题，通常会先与你沟通，你负责前端对接与协调。
📌 简单理解：
你是前端销售和客户对接人，不是安装人员，但需要对客户负责。
⸻
三、英语能力要求（不看证书，只看是否能胜任）
我们不强制要求任何英语证书。
是否持有 CET-6 / CET-8 只是加分项，而非筛选门槛。
你需要具备以下实际能力：
• 能长期操作 全英文系统界面；
• 能阅读并理解英文产品信息、系统说明；
• 能通过英文进行在线文字沟通；
• 在需要时，能用英文与海外客服沟通；
• 偶尔需要进行 英文电话沟通。
📌 我们的标准很明确：
能不能用英语把工作完成，比有没有证书更重要。
⸻
四、中文沟通能力（必须）
• 普通话标准，表达清晰、有逻辑；
• 主要用于：
• 与加拿大华人客户进行销售沟通；
• 售前、售后问题解释；
• 微信、电话等方式的客户交流。
📌 中文销售沟通约占 70%–80% 的工作时间。
⸻
五、作息时间与休息安排（请确认能长期接受）
本岗位服务对象在加拿大，作息 完全匹配加拿大时间。
• 工作时间（北京时间）：
05:00 – 13:00（每日 8 小时）
• 每周双休（非固定周六日）；
• 可在一周内灵活选择两天休息；
• 初期需与团队协商排班，确保业务连续性；
• 排班稳定后，可在既定范围内自行安排休息日。
原则上不加班；
因业务需要偶尔延长 1–2 小时，可安排调休。
公司强调效率与结果，不鼓励无效加班。
⸻
六、居家办公与管理方式说明（重要）
本岗位为 长期居家办公岗位。
由于居家办公无法进行实时监督，公司采用 结果导向的管理方式：
• 不会对你在家中的具体状态进行监控；
• 不要求“坐在电脑前不动”；
• 你可以在不影响工作的前提下，自行安排吃饭、短暂休息等日常事务。
但同时，我们非常看重结果：
• 是否按时在线；
• 是否及时回复客户；
• 是否完成当日应完成的工作；
• 是否达到基础订单与业务要求。
📌 简单说：
过程给予灵活度，结果必须交付。
⸻
七、这个岗位每天具体在做什么（真实说明）
这是一个几乎全程在电脑前完成的岗位，
主要工作工具为：电脑 + 电话 + 微信。
日常工作内容包括：
1. 查看当天产品是否有新的优惠或活动更新；
2. 跟进前一天或当日遗留的客户问题；
3. 通过微信、电话向客户介绍产品、促成成交；
4. 有订单时，第一时间录入系统并完成下单；
5. 空闲时间制作或整理推广素材（PPT、图片）、
进行小红书等平台推广、更新网站或产品信息。
📌 所有流程都会提供系统培训，
不要求一开始就会，但要求 学得快、执行力强。
⸻
八、薪资结构与收入说明（重点）
1️⃣ 底薪
• 试用期（2 个月）：6400 元 / 月
• 转正后底薪：8000 元 / 月
⸻
2️⃣ 底薪对应的基础要求
• 每月需完成 至少 12 个订单；
• 达到该标准，即可获得完整底薪。
⸻
3️⃣ 提成与收入空间
• 完成 12 单后，超出部分 每单均有提成；
• 单笔提成约 50–200 元 / 单（根据订单类型不同）；
• 提成细则将在面试最后阶段说明。
收入示例（用于理解）：
• 若完成基础订单后，
每天额外完成约 3 单，
按平均 100 元 / 单计算：
• 每天约 +300 元
• 按 22 个工作日计算：
额外约 6600 元
👉 底薪 8000 + 提成 6600
👉 月收入约 14000 元
📌 实际收入取决于个人执行力与订单数量，上不封顶。
⸻
九、招聘范围与我们对理想人选的看法
本岗位面向全国招聘。
我们更看重 实际能力，而非学历或文凭。
是否名校、是否有证书，并不是决定因素。
同时，基于岗位收入结构与长期稳定性考虑，
我们 更适合生活成本相对可控的二线、三线城市人选。
原因很现实：
• 一线城市生活成本较高；
• 即便月收入达到 12000–14000 元，也可能难以长期覆盖生活支出；
• 生活压力过大，不利于长期稳定投入工作。
📌 这不是对城市的评价，而是基于 长期稳定性 的现实考量。
⸻
十、我们更适合这样的人
• 能接受早起、固定作息；
• 能自我管理，不需要被时刻监督；
• 愿意与客户沟通，不抗拒销售；
• 做事踏实，有执行力；
• 希望通过能力和努力提高收入。
不适合：
• 需要强监督环境的人；
• 只想轻松混底薪的人；
• 不愿与客户沟通的人