更新于 2月15日

客服专员

5000-7000元
  • 嘉兴
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服倒班制日淘
日淘代切app售前客服岗位,公司扁平化管理,注重结果导向,拒绝繁杂的办公室文化。同事都是年轻人+二次元浓度高,欢迎热爱acg文化的宝子加入!! 岗位职责 负责新用户的引导,用专业且耐心的态度解释代拍流程、收费模式(汇率/手续费)及国际物流线路,消除新客疑虑。 通过积极沟通引导客户下单,提升询单转化率(非直接销售产品)。 负责人工下单操作,确保在商品被抢购前完成支付,且规格、款式等信息零失误。 配合仓库同事,售后同事,进行其他工作处理。 岗位要求 硬技能:打字速度 60字/分钟 以上,逻辑清晰,能高效处理订单信息。 情绪管理(核心):性格开朗乐观,抗压能力强,不焦虑(必要)、不易怒(必要),能适应代拍高峰期的高节奏工作。 服务与销售意识:具备较强的客户服务及销售倾向,乐于解决用户痛点。 团队与效率:结果导向,注重团队协作,能细致处理繁琐的商品规格及数据。 ACG狂热爱好者:深耕二次元文化,懂“吃谷”术语,热爱ACG产业。 日淘老司机:熟悉 Mercari、骏河屋、日本亚马逊等平台,有半年以上日淘经验或对日本品牌有深度了解者优先。 语言能力:懂得日语,能无障碍书面沟通,熟悉敬语用法者优先 时间与地点 两班制: 白班(09:00-17:00),晚班(16:00-24:00) 休息安排: 单休,需接受节假日及春节期间轮班(按规定发放加班费/调休)。 地点: [浙江省海宁市京东电脑数码2楼合马日淘] 我们提供 稳定收入: 底薪 + 转化绩效+提成,能力越强拿得越多。 同好氛围: 办公环境充满二次元氛围,与同好一起工作。 晋升空间:表现优异者可向客服组长、公司运营方向纵向/横向发展。 法定保障: 节假日上班享受法定额外薪资,晚班提供[交通补贴]。 薪资结构 底薪+绩效+提成+补贴 实习期3个月(表现优异可提前转正),底薪:3000 绩效:1500 无提成 无补贴 转正后,底薪:3000 绩效:2000 有提成 享补贴

工作地点

嘉兴市-海宁市-紫阳路2弄2号1铺2楼合马日淘

职位发布者

钱浩/人事经理

三日内活跃
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