前台接待

岗位职责： 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括电话转接、来访客人登记与引导； 2、熟练操作酒店管理系统，处理入住退房手续及账务结算； 3、维护前台区域的整洁与秩序，确保客人获得优质服务体验； 4、协助处理宾客的咨询与需求，提供个性化服务方案。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够用普通话流利交流； 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先； 3、形象气质佳，有亲和力，能够在高压环境下保持专业； 4.能够处理客户的投诉和问题 5.具备团队合作精神，对工作认真负责，有酒店行业经验者优先。 岗位福利： 上一休一，底薪+提成+饭补+交通补+全勤+过节福利