店长

1. 日常运营与设备管理

设备维护：每日检查音响、麦克风、灯光等设备，确保正常运行，及时处理或上报故障，保障顾客体验。
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卫生管理：监督公共区域及包厢的清洁标准，确保每批次顾客离场后包厢能快速、干净地投入下一轮使用。
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库存管理：管理酒水、零食等商品，及时补货并检查保质期，同时管理麦克风套、纸巾等易耗品。
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流程保障：引导顾客使用自助系统，协助处理订单核销等问题，确保服务流程顺畅。

2. 顾客服务与关系维护

客诉处理：快速响应并解决顾客在设备、服务等方面的投诉，提升满意度。
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会员运营：维护会员关系，通过生日礼券、唤醒沉睡会员等方式提升复购率。
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服务引导：主动引导顾客，提供套餐推荐等增值服务，提升消费体验。

3. 营销推广与业绩增长

活动策划：策划并执行节假日等营销活动，提升客流量和营业额。
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线上运营：通过社交媒体推广门店，管理线上评价，并运营私域流量以促进复购。
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数据分析：监控包厢使用率、客单价等经营数据，为决策提供依据。

4. 安全与合规管理

安全巡查：每日检查消防设施，定时巡查包厢，防范安全风险。
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合规经营：严格执行未成年人禁入等规定，确保门店合法运营。

5. 团队与成本管理

人员管理：负责员工排班、培训和考核，协调保洁等岗位工作。
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成本控制：监控并控制各项运营成本，降低损耗。