充电桩安装客服

岗位职责：
1.负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题高效闭环，提升客户满意度
3. 规范记录服务过程及客户信息，定期汇总常见问题并提出优化建议
4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础数据整理工作
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听能力
2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信等行业经验者优先
5. 具备基础计算机操作能力，学习意愿强，可接受岗前带教培训