客服专员

电商客服招聘启事
招聘岗位
电商客服（轮班制）
岗位职责
1. 及时回复多个电商平台客户咨询，解答产品、物流、售后等问题，引导客户下单，提升成交率；
2. 处理客户订单地址修改、退款、售后维权等事宜，耐心沟通并高效解决问题，保障客户满意度。
任职要求
1. 18-35岁，学历大专及以上，有一年以上电商客服工作经验者；
2. 熟悉主流电商平台操作规则，打字速度快（每分钟40字以上），沟通表达清晰流畅；
3. 有耐心、责任心，具备良好的客户服务意识和情绪管理能力，能妥善应对客户各类问题；
4. 接受白班、晚班轮班制，服从排班安排，有轮班工作经验者优先。
工作时间
- 白班：08:00-16:00
- 晚班：16:00-23:00
- 轮班制，每周换一次排班，保障休息时长
薪资福利
1. 底薪+全勤奖+年终奖，综合薪资4500-7000元，多劳多得；
2.包吃包住，月休两天。（住四楼有独立房间，工作在三楼接单）
3. 工作地址：王染店