教务管理

一、岗位职责 1. 负责学员日常教务管理，包括报名登记、分班排课、学籍档案建立与更新。 2. 跟进学员学习进度，做好课前通知、课中秩序维护、课后反馈与问题解答。 3. 对接授课老师，协调课程安排、教学资料准备、课堂情况沟通。 4. 处理学员咨询、续费、转班、休学、退费等相关流程，提升学员满意度与续报率。 5. 负责班级群运营，维护学习氛围，组织学习活动、打卡、测评等。 6. 统计课程数据、学员数据、考勤数据，形成报表并上报。 7. 配合市场、运营部门完成招生活动、公开课、家长会等落地执行。 8. 完成上级安排的其他教务及运营支持工作。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，有教务、班主任、课程顾问、教育运营相关经验优先。 2. 熟悉教务全流程，熟练使用办公软件（Excel、Word、企业微信/钉钉等）。 3. 沟通表达清晰，服务意识强，耐心细致，责任心强。 4. 形象气质良好，待人亲和，善于沟通。 5. 具备良好的执行力、协调能力和问题处理能力。 6. 热爱教育行业，工作积极主动，能承受一定工作节奏。 7. 有英语基础者优先考虑。