更新于 3月11日

线上运营专员

3000-5000元
  • 长春朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

商家运营旅游服务酒店/民宿
岗位名称:OTA运营 / 客服运营专员 岗位职责: 1. 负责公司在各大OTA平台(如 Airbnb、Booking.com、Trip.com 等)的日常运营与维护。 2. 负责中国及新加坡门店的线上运营管理,包括房源信息维护、价格及库存管理、活动设置等。 3. 及时回复线上预订顾客咨询,处理订单问题及入住沟通,提高客户满意度。 4. 协调线上与线下门店的沟通,对接顾客入住过程中产生的问题,并及时反馈与解决。 5. 关注客户评价与反馈,积极处理投诉,减少差评并优化服务体验。 6. 协助优化运营流程,提高门店整体运营效率和平台评分。 岗位要求: 1. 有OTA平台运营经验者优先。 2. 具备一定英语沟通能力(基础口语和书面回复能力)。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能处理客户问题。 4. 工作细致负责,有团队协作意识。 5. 熟悉线上平台运营或酒店、公寓行业经验者优先。 工作内容: 主要负责对接线上预订顾客,并协调中国及新加坡门店的线下问题反馈,通过及时沟通与处理,提高顾客入住体验,减少差评,维护平台评分。

工作地点

长春市朝阳区红旗街616号万达广场1606

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张正一/人事经理

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