该职位已失效,看看其他机会吧

客服经理

4000-6000元
  • 开封龙亭区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客服管理电话客服客服
岗位职责:
1、 根据领导要求,制定部门工作计划并带领客服部员工完成工作任务;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、 做好客户的档案管理及客户的定期回访工作;
5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、 带领部门员工做好客服特色服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、25-40岁,大专以上学历;
2、具有较强的工作能力和综合协调管理能力,能正确处理好各方面关系;
3、具有3年以上品牌汽车相关工作经验;
4、熟悉汽车行业客户关系维护和客户投诉处理管理;
5、工作细致,有较强的工作责任感;具备多向沟通能力,良好的职业道德;
6、熟练操作电脑,持C牌以上驾照。
职位福利:年终分红、包吃、节日福利、员工旅游、定期体检、绩效奖金、五险一金、带薪年假
查看全部

工作地点

开封龙亭区博奥汽车广场(金明大道店)

职位发布者

钟蕾/人力行政

三日内活跃
立即沟通
公司Logo开封博奥汽车贸易有限公司
博奥汽车总部位于河南省开封市,是一家专注于汽车销售、机动车登记、美容改装、机动车维修、检测、二手车评估交易等,涵盖汽车使用全生命周期服务的汽车营销企业。博奥汽车始于2001年创建的旺达汽修厂,20多年来团结奋斗、自强不息,持续发展。公司目前有员工800余人,经营有长安汽车、长安UNI、长安福特,江铃福特、上汽大众、上汽斯柯达、小鹏汽车、广汽埃安、特斯拉授权钣喷中心、AITO汽车等10个品牌;集团旗下的20余家店面及衍生业务公司分布于河南省郑州、开封、洛阳、漯河、焦作、南阳、济源等多个地市。博奥汽车始终秉承“诚信为本、顾客至上”的经营理念,“匠心经营,精耕细作,以人为本,共同参与”的管理理念和“服务无边、博奥有道”的服务理念。把职业做成自己的事业,把员工变成我们的家人,始终是我们努力的方向。经过多年来的精耕细作和不懈努力,企业得到了消费者和各个主机厂的广泛认可。长安品牌先后荣获“精益营销二等奖”,长安汽车“全国TOP集团”和长安汽车“市占率提升贡献”等奖项和荣誉。大众品牌先后荣获上汽大众“星级经销商”,上汽大众“金融之星经销商集团贡献”奖,上汽斯柯达“卓越新秀经销商”,上汽斯柯达“星级经销商”,上汽斯柯达“华中区潜质经销商”等奖项和荣誉。长安福特品牌先后荣获“特殊贡献奖”,“卓越销售流程经销商”和长安汽车“金融业务之星”等奖项和荣誉。作为有社会责任担当的企业,博奥汽车将“感恩”和“奉献”牢记于心,积极投入公益事业,荣获开封市“示范区带贫帮扶企业”、开封市“爱心企业”和“洛阳市守合同、重信用公示企业”等荣誉;集团组建了民兵排,参与各项民兵任务,连续多年受到开封市龙亭区委、区政府的表彰。
公司主页