淘宝客服

**-**元

郑州金水区
经验不限
高中
招5人

含销售性质售前客服售后客服全白班软件/IT服务

郑州华骏电子科贸有限公司是尼康官方授权的抖音旗舰店铺运营商，专注于尼康数码相机、镜头及相关配件的线上销售与服务。我们致力于为摄影爱好者提供正品保障、专业咨询与优质售后，现因业务发展需要，诚邀热爱数码产品、擅长客户服务的伙伴加入团队！

工作地点：郑州市金水区

一、岗位职责
1、售前专业咨询：通过淘宝客服系统、私信等渠道，30 秒内响应客户咨询，精准解答用户问题，结合客户需求推荐适配产品，引导下单转化。
2、订单全流程跟进：协助客户完成下单、修改地址、订单备注等操作。
3、售后服务保障：处理退换货申请、产品使用疑问等售后问题。
4、客户关系维护：耐心处理客户投诉与不满，通过共情沟通化解矛盾，汇总后反馈至运营团队优化服务流程。

二、岗位要求
1、基本要求：高中及以上学历，打字速度较快，具备良好的语言表达与沟通逻辑。
2、专业能力：热爱数码产品，熟悉相机使用者优先；了解抖音电商运营模式，熟练使用后台客服程序者加分。
3、服务意识：具备强烈的客户导向思维，耐心细致、同理心强，能在咨询高峰期（如大促、直播时段）保持高效响应与服务质量。
4、合规与学习：愿意主动学习相机相关专业知识、平台新规则及售后政策，适应快速变化的电商环境。
5、加分项：有3C数码类电商客服经验者；具备摄影基础。

三、福利待遇

1、薪资：底薪 + 高额提成 + 绩效奖金，上不封顶

2、福利：五险、节日福利、带薪培训、员工购机优惠
3、成长：尼康官方产品培训、清晰晋升通道（销售→资深销售→门店管理）
4、氛围：年轻团队、工作环境舒适、接触专业摄影器材与爱好者

郑州*******************

公司介绍

郑州华骏数码成立于2005年，专业致力于数码影像系统的销售与服务，是尼康数码相机产品的河南省特约经销商。主要经营尼康、佳能、索尼、松下、富士等品牌影像器材。同时还是富图宝脚架河南省总代理、蒲公英产品河南省总代理、明基显示器河南省代理、斯莫格产品河南省代理、铂格瑞存储产品河南省代理、尼康望远镜省级经销商。志存高远，锐意进取，郑州华骏数码将以良好的信誉为基础，秉承稳固与发展、求实与创新的精神，为客户提供更全面、更优质的产品销售服务。我公司本着职业责任心，以创新为动力，以绩效为考核标准，以客户满意为工作准则，以不断创新为宗旨，以完善的经营制度吸引省内外优秀的技术、营销与管理人才。除了提供薪酬福利待遇外，公司还为员工设计了充满魅力的技能培训与个人发展计划。提升员工自身价格的同时，公司的技术实力也在不断增值，我们热忱欢迎人品与能力兼优的人才加入本公司，一同建设公司美好未来！