技术支持工程师

岗位职责
1. 负责产品的售前、售后的技术支持与服务，协助制定报价方案及现场安装调试等；
2. 负责受理客户电话或咨询问题的记录与答疑；处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
3. 负责产品知识的创建和优化；系统产品生产及项目执行相关的工作，包括整体协调、设计（硬件/软件）、制图、现场安装调试等；
4. 负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；
5. 积极配合销售人员的工作；
6. 为客户进行现场服务时，有识别客户技术需求的能力并且可以开展预销售的一些活动；

职位要求：
1. 软件基本功及算法知识，能熟练应用C#，C++，JAVA，PHP，SQL数据库开发，最好有成功案例（C#或C++为必须技能，不会者勿投简历）；
2. 计算机、自动化、电气工程及其自动化、机电一体化、仪器仪表、控制学科与工程学科等相关专业优先；
3. 有良好的语言表达能力、沟通能力，能够向非专业观众解释技术概念；
4. 具有良好的客户服务意识和团队精神，工作积极、主动，自信心强；以结果为导向；有较强的学习能力与较强的责任心；遵守职业道德，诚实可信；
5. 有技术支持经验、对SICK等主流自动化品牌产品、解决方案和服务组合有深入了解者优先
6. 愿意兼顾销售服务者优先考虑；

7. 能够胜任短期出差。