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2017年交通银行信用卡中心视频管理员工招聘启事

发布时间:2017-06-27 来源:交通银行招聘网 阅读量: 1028 次

  1、服务主动、耐心,礼貌对待用户;使用规范用语,提供专业服务;具有良好的语言表达、沟通能力;
  2、受理并解决客户问题,以提升客户满意度、创造最佳的客户体验为己任,促进客户使用我们的产品和服务。
  3、熟练掌握信用卡的相关知识;受理客户信用卡视频激活业务;对于用户的建议,准确记录并及时反馈;客户投诉时应认真做好记录,并在公司制度允许的范围内,妥善处理;重大问题要及时报告。
  4、恪守职业道德,严守客户信息,不抄录客户资料;不对外泄露任何银行密级政策以及未发布的各类活动;不触犯合规手册,违规、越权操作业务,或其他存在合规风险的行为;
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