山东先特服务外包产业有限公司
100-299人
公司简介
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公司介绍
山东先特服务外包产业有限公司隶属于泰盈科技集团(2015年于美国纳斯达克上市),是国内最大的服务外包整体解决方案提供商。
公司在华北、华东、西南、西北、华南五大区域设立外包服务基地,业务覆盖十余省(直辖市),服务客户涵盖通信、金融、电子商务、制造业等高端行业及全球500强企业,具体包括快递、电子产品制造、通信、家电制造、银行、汽车、保险、电子商务等领域。
经过多年发展,集团在全国形成北方、东部、西部、南部四大声谷,在20多个城市(北京、天津、泰安、烟台、济南、泰州、淮安、昆山、安徽、江西、重庆、南宁、新疆、湖南等)设有呼叫中心职场,拥有服务外包座席1.7万余席、员工2万余人;业务已从单一BPO交付拓展至全流程运营外包、非语音类数据处理外包、金融后台处理外包、电子商务外包等领域,具备多元化BPO交付实力。在呼叫中心领域,公司拥有成熟运营模式与丰富经验,通过运营为合作伙伴实现成本控制、流程管理、客户满意度及营销服务等方面的价值提升。
作为集团面向中日韩的发展基地,北方声谷(山东先特服务外包产业有限公司)设立于山东烟台,注册资金1000万元,拥有8900平方米高标准电信级运营环境、1500席座席及900余名员工;主要为通信、保险、家电、金融等行业提供信息流程、数据挖掘等全方位服务外包。
公司是国家工信部呼叫中心服务外包标准制定小组成员单位、国家质检总局呼叫中心服务外包标准化试点单位,通过高新技术企业、双软企业认证;自2009年起连续四年荣获国家工信部“中国服务外包十大企业”“中国服务外包十大风云人物”称号,及商务部“全国最具活力服务贸易50强企业”称号。
发展规划上,公司以山东为总部基地,构建华北、华东、华西、华南四大声谷齐头并进的集团化格局,遵循“聚集发展、定位明确、错位竞争、逐步发展”战略思路,采用“政府支持、强强合作、市场化运作”模式;计划三年内建设座席2万个,其中华北基地(北方声谷)未来10年规模将超2000个呼叫中心座席,解决当地上千人就业,配合地方政府提升现代服务业水平,目标打造国内设施一流、规模最大、最具核心竞争力的呼叫中心外包服务提供商。
公司高速发展的同时积极履行社会责任,大量吸纳大中专毕业生就业,促进社会和谐;当前正把握国内服务外包产业蓬勃发展机遇,将进一步稳固行业领先地位,保持高速增长,致力于实现“企业规模、外包深度、外包规模”居全国领先的休闲式呼叫中心产业集群目标。
行业前景方面,随着经济全球化与信息技术发展,全球服务产业转移升级推动服务外包加速,越来越多企业选择非核心业务外包以降本增效;客服热线已深度融入生活与工作,需求推动服务产业升级,加速服务外包发展;公司将以通信行业为依托,逐步向金融、电子商务、工业、政府等领域拓展全方位呼叫中心外包服务。
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工商信息
企业名称 山东先特服务外包产业有限公司
法人代表 王志利
成立时间 2012-08-09
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
经营状态 存续
注册资本 1000万元
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公司地址
山东省烟台市牟平区金华路9号

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