岗位职责：

1、负责贯彻和实施公司及上级的决议、决定和各项指令、规定，并按需要传达及推动至下属。

2、全面负责项目物业部一切工作，召集各部门主管参加会议、汇报工作、沟通思想、解决疑难，重要事情向上级汇报。

3、负责员工沟通与协调，控制离职率，抓好员工业务培训，注重人力资源的开发与利用，建立精干的专业化物业管理队伍，提高管理人员工作能力与水平，是管理服务逐步走向标准化、规范化、科学化。

4、动态关注商户经营状况，对项目的经营数据进行分析和监管，做到实时预警、维稳及帮扶；

5、负责实施项目物业接管验收，检查、收取、审核、签阅各部每天各类日常报告、报表，对特殊问题做出迅速反应处理，保证项目各类报表提交的准确率、及时率。建立责任到人，检查到底，管理服务全覆盖的有效可控的管理机制。

6、负责制定和实施本部门的工作计划，合理分工，实施岗位责任制，确保项目年度费用的收缴率和及时率达标，控制项目物业预算执行结果在年度预算基础上偏差。

7、负责制定本部门各种规定、须知、重要告示以及设施使用方法和守则等，确保项目设备设施完好合格率达标。

8、抓好信息管理，听取租户意见和建议，与租户建立良好关系，做好内外沟通协调工作，确保客户满意度达标。

9、与政府及相关部门保持良好的合作关系，重要事情汇报上级。

10、全方位巡视项目，每日必须进行一次以上有效的巡视检查工作，并管控好项目安全防范，防止重大事件的发生，负责对紧急事故、突发事件的处理，并及时报告上级。

11、督促本部门遵守国家有关政策、法规，切实执行物业管理公约、用户手册条款等公司各项规章制度。

12、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、本科学历及以上，

2、具有3年以上相关行业工作经历，其中1年以上相关管理岗位的工作经历；

3、熟悉物业管理相关操作流程；熟悉购物中心营运相关流程；

4、有良好的沟通能力，应变能力，统筹协调能力及良好的抗压性。

北京梨园雪玲信息咨询部