负责整个项目的运营工作，按照公司相关规定完成公司年度考核指标，做好项目的预警防范工作，把风险控制在0状态，与开发商，政府主管部门保持密切沟通。

1、带领项目全员完成公司下达的责任目标。（收缴、清欠、客户满意度、员工满意度等）

2、做好项目经理办公会议的组织准备和会议决定事项落实及督促催办。

3、负责对当地物业管理政策性文件。资料的收集，并做好物业的宣传工作。
4、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工整改。
5、按要求收集客户信息，了解客户需求，制定满意度提升计划并实施，使客户满意率在95%以上，对服务不合格项予以整改跟进。

6、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
7、督促各部门做好相关体系资料的建立和存档工作。
8、负责组织培训公司相关规则制度并带头履职。
9、组织项目管理人员做好日检、周检、月检工作，负责监督、指导各部门员工各项事务性工作。
10、做好各方面的沟通协调工作，客户、公司内部、甲方、对外公共关系等。
11、负责项目人才梯队的建设、培养。
12、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：
1.本科（函授统招均可）以上学历。

2. 该岗位必须能够接受异地外派：华北区域管理范围内的各业态项目调动。 3.有3年以上全国知名物业管理企业高端住宅或商写项目等岗位管理经验。

4. 熟悉物业管理运作流程、行业政策及法律法规。
5. 了解基本的财务管理、人力资源管理、成本控制知识。

6. 具备较强的跨部门沟通能力、协调、组织及统筹管理、抗压能力、应变能力。

7. 具备熟练的物业服务投诉处理应对、危机管理、重大接待管理等服务技巧。

化德县南北超市

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